家庭内機器コンシェルジュ（Android版）プライバシーポリシー

2026.09.26

作成日：2026年9月26日
施行日：2026年9月26日

Grewai合同会社（以下「当社」）は、Androidアプリ「家庭内機器コンシェルジュ」（以下「本アプリ」）における利用者情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報と利用目的

情報主な利用目的
登録した機器の名称、メーカー、型番、利用条件など所有機器に合う資料の検索、使い方の提案
相談文、追加質問への回答、生成した回答、相談日時・履歴相談への回答、継続相談、履歴表示
利用者が登録・送信する画像、文書、資料のURLと抽出した内容機器の識別、資料の登録・検索、根拠に基づく回答
アプリ内の利用者識別子、登録情報や相談を関連付ける識別子情報の管理、利用枠・利用権限の管理
商品ID、購入・更新・解約・返金の状態、購入確認用情報有料機能の提供、購入の確認・復元、購入状況の集計
通信日時、IPアドレス、アプリ・OSのバージョン、エラー情報、処理や利用量の記録サービスの運用、障害対応、不正利用防止、利用枠の管理
問い合わせ時の氏名、連絡先、問い合わせ内容問い合わせへの対応、本人確認

取得する情報は、利用する機能や利用者が送信する内容によって異なります。相談や資料には、回答に不要な第三者の個人情報、パスワード、決済情報などを含めないでください。

2. AI処理と資料検索

本アプリは、相談への回答、機器情報の解析、資料検索などのためにOpenAIのAPIを利用します。処理に必要な相談文、追加回答、機器情報、関連する履歴、画像および資料の内容を、当社のサーバーを通じてOpenAIへ送信します。

検索用に登録した資料は、当社のサーバーおよびOpenAIの検索用ストレージに保存する場合があります。本アプリは、すべての処理をAndroid端末内だけで行うものではありません。

OpenAIの公表方針では、APIへ送信されたデータは、明示的なデータ共有への参加がない限り、モデルの学習・改善に使用されません。ただし、これはデータが保存されないことを意味しません。不正利用監視や機能提供のための保存があり、検索用の資料などは削除または有効期限に基づく処理まで保存されます。

送信データの取扱いについては、OpenAIの公式説明も参照してください。
https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data

3. Google Playでの購入とRevenueCat

Android版のアプリ内購入にはGoogle Playの決済機能を利用し、有料機能の利用権限の管理にはRevenueCatを利用します。

Google PlayおよびRevenueCatは、購入処理、購入の確認・復元、契約状態の管理などのために、購入履歴、商品情報、取引に関する識別情報、アプリ内の利用者識別子などを取り扱います。

当社が本アプリを通じてクレジットカード番号やセキュリティコードを取得・保存することはありません。

各サービスの情報の取扱いは、以下も参照してください。

4. 外部委託と第三者提供

当社は、AI処理、資料検索、サーバーの運用、購入管理など、本ポリシーに記載した目的に必要な範囲で、サービス提供事業者に情報の取扱いを委託します。

利用者情報を取り扱う主な外部サービスは、OpenAI、Google Play、RevenueCat、および、さくらインターネット株式会社です。

当社は個人情報を販売しません。また、業務委託その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

外部サービスの利用に伴い、日本国外で情報が処理・保存される場合があります。外国への個人データの提供について、法令上必要な情報提供、同意取得、委託先の確認その他の措置を行います。

5. 保存と削除

登録した機器情報や相談履歴などは、機能の提供および利用者による継続利用のために保存します。利用目的を達成し、保存の必要がなくなった情報は、削除または個人を識別できない形に処理します。

利用者は、第9項の窓口から、自身の登録情報、相談履歴、送信した画像・資料などの削除を求めることができます。対象データと本人であることを確認したうえで、当社の管理するデータおよび委託先に保存された関連データについて、必要な削除手続きを行います。

法令上の義務、購入・返金への対応、不正利用防止などのため、一部の情報を必要な期間保持する場合があります。その場合は、対象情報、保持理由および期間または期間の決定基準を説明します。

バックアップに含まれる情報は、通常の利用から除外したうえで、【バックアップの保持期間】以内に削除または上書きします。外部サービス側の削除処理には、各サービス所定の期間を要する場合があります。

アプリをアンインストールするだけでは、サーバーに保存した情報の削除や、Google Playの定期購入の解約は完了しません。データ削除と定期購入の解約は別の手続きです。定期購入の管理はGoogle Playから行ってください。

6. 安全管理

当社は、情報へのアクセス権限の管理、通信の暗号化など、漏えい、滅失または毀損を防ぐための適切な安全管理措置を講じます。委託先についても、取扱う情報と業務に応じて必要な確認・監督を行います。

7. 利用者の権利

当社が保有する本人の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止などを希望する場合は、第9項の窓口へご連絡ください。法令に従って対応します。

本人確認は、請求内容と情報の性質に応じた必要最小限の方法で行います。請求の全部または一部に対応できない場合は、その理由を説明します。

8. ポリシーの変更

情報の取扱いや法令の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更は、本アプリまたは当社のウェブサイトでお知らせします。新たな同意が必要な変更については、法令に従って同意を取得します。

9. 事業者・問い合わせ窓口

  • 事業者：Grewai合同会社
  • 代表者：兼山双源
  • 所在地：東京都中央区銀座６－１３－１６　銀座ウォールビル　501
  • 対象アプリ：家庭内機器コンシェルジュ（Android版）
  • 問い合わせ・削除請求先：https://www.grewai.jp/contact/

削除を希望する場合は、対象の情報と、アプリ内で確認できる識別情報があればお知らせください。パスワードやクレジットカード番号を送る必要はありません。

公式確認先（2026年9月26日参照）

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